Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Essencia nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura y oportuna. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos de despacho, tarifas y condiciones de entrega.

Procesamiento del Pedido
Los pedidos se despachan desde Medellín en un plazo de 1 a 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pago. Los días sábados, domingos y festivos no son considerados días hábiles para efectos de procesamiento.

Cobertura y Tarifas de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano con muy buena cobertura. El costo del envío depende del peso y volumen del paquete y de la transportadora, y se calcula al momento de finalizar tu compra.

Envío Gratis
Asumimos el costo del envío en todas las compras iguales o superiores a $1.000.000. Esta promoción aplica para todos los destinos dentro de Colombia.

Seguimiento del Envío
Una vez despachado tu pedido, recibirás una confirmación con el número de guía para que puedas rastrear el estado de tu envío.

Responsabilidad en la Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al momento de realizar el pedido. Essencia no se responsabiliza por paquetes no entregados debido a información incorrecta o incompleta suministrada por el comprador. Si el transportista no logra entregar el paquete en el primer intento, realizará intentos adicionales o dejará el paquete en un punto de recogida cercano.